Cette page résume les principales règles applicables aux retours, rétractations et remboursements. Les conditions complètes sont détaillées dans nos conditions générales de vente.
Livres et précommandes
Pour les livres commandés ou précommandés sur le site, le client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du livre pour exercer son droit de rétractation.
La demande doit être envoyée par e-mail à : contact@olivier-patrice.com, en indiquant le nom, le prénom, le numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de la commande et le ou les livres concernés.
Le livre doit être retourné dans un délai de 14 jours suivant la demande de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le livre retourné doit être complet, propre, non abîmé, non détérioré et dans un état permettant sa remise en vente. Le remboursement pourra être différé jusqu’à la réception effective du livre retourné.
En cas de perte, de vol, d’erreur d’acheminement ou de détérioration pendant le transport retour, aucun remboursement ne pourra être effectué si le livre n’est pas réceptionné ou s’il ne peut pas être remis en vente.
En cas de retour partiel d’une commande de plusieurs livres, seuls les livres effectivement retournés et réceptionnés seront remboursés. Si la livraison offerte ne s’applique plus après le retour partiel, les frais de livraison standard pourront être déduits du remboursement.
Lorsqu’une commande donne droit à une participation à un jeu promotionnel, l’annulation, le retour, le remboursement ou l’annulation définitive de la vente entraîne la perte de la participation correspondante.
Consultations de voyance avec Olivier Patrice
Pour les consultations de voyance par téléphone, toute demande d’annulation ou de report doit être envoyée par écrit au moins 48 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, ou en cas d’absence du client, la consultation est considérée comme due et ne peut pas être remboursée.
Pour les consultations de voyance par mail, l’annulation est possible uniquement avant l’envoi de la réponse. Une fois la réponse personnalisée envoyée, la prestation est considérée comme exécutée.
Services opérés par des partenaires
Certains services, notamment la voyance immédiate, l’audiotel ou les services opérés par des partenaires, peuvent relever de conditions spécifiques. Les règles applicables sont celles indiquées au moment de l’achat, de l’appel ou de l’utilisation du service concerné.
Contact
Pour toute demande liée à un retour, une rétractation, une annulation ou un remboursement : contact@olivier-patrice.com