Cette page présente les modalités d’exécution et de livraison applicables aux commandes suivantes :
- la voyance par téléphone avec Olivier Patrice ;
- la voyance par mail avec Olivier Patrice ;
- le livre Le secret des phrases lorsqu’il est proposé en précommande.
Les modalités applicables à la voyance immédiate, à la voyance audiotel et à la voyance par SMS relèvent d’un cadre distinct et sont consultables dans les conditions générales de vente correspondantes.
Les informations figurant sur cette page ont pour objet de préciser les modalités pratiques de traitement, d’exécution et de livraison. En cas de contradiction, les conditions générales de vente applicables à la prestation ou au produit commandé prévalent.
Voyance par téléphone avec Olivier Patrice
Pour bénéficier d’une consultation de voyance par téléphone avec Olivier Patrice, vous devez au préalable choisir la formule souhaitée et procéder à son règlement sur le site.
Une fois votre commande validée, vous recevez un email de confirmation comportant votre numéro de commande. Ce numéro doit être conservé, car il vous sera demandé pour l’organisation de votre rendez-vous.
Après votre achat, il vous appartient d’envoyer un email à contact@olivier-patrice.com en indiquant :
- votre numéro de commande ;
- vos disponibilités ;
- toute information utile à la bonne organisation du rendez-vous.
Les échanges relatifs à la prise de rendez-vous se font principalement par email. Il vous appartient de vérifier également vos courriers indésirables ou spams, certains messages pouvant y être dirigés.
Les rendez-vous sont fixés en fonction des disponibilités que vous communiquez et des disponibilités d’Olivier Patrice. La consultation peut être programmée dans un délai pouvant aller jusqu’à 30 jours à compter de la validation de la commande.
Certaines consultations par téléphone peuvent être commandées à l’avance, notamment lorsqu’un tarif promotionnel est proposé pour une durée limitée. Dans ce cas, la commande doit être validée et réglée pendant la période de validité de l’offre. La consultation pourra ensuite être réalisée ultérieurement, dans les conditions prévues par les conditions générales de vente applicables.
Lorsque le rendez-vous est convenu, vous devez appeler Olivier Patrice vous-même au 04 73 88 65 60 à l’heure fixée ensemble.
En cas de léger retard lié au déroulement de la consultation précédente, il peut vous être demandé de rappeler quelques minutes plus tard. Dans cette hypothèse, la durée de votre consultation commence au moment de la prise d’appel effective.
Voyance par mail avec Olivier Patrice
La voyance par mail est traitée après réception du paiement et de l’ensemble des informations nécessaires à l’étude de votre demande.
Pour que votre question puisse être traitée dans de bonnes conditions, vous devez transmettre les éléments demandés lors de la commande, notamment les informations nécessaires à l’analyse de votre situation. Tant que ces éléments ne sont pas reçus de manière complète, le délai de traitement ne commence pas à courir.
À titre habituel, les réponses sont adressées sous 24 à 48 heures après réception de l’ensemble des informations nécessaires. Ce délai est donné à titre indicatif.
Le délai maximal d’exécution peut aller jusqu’à 30 jours à compter de la réception de tous les éléments utiles au traitement de votre demande.
Les questions de voyance par mail sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés, périodes de fermeture annoncées sur le site et congés signalés.
Toute question reçue à partir du vendredi 16h est considérée comme reçue le lundi suivant. De la même manière, toute question transmise pendant le week-end est considérée comme reçue le lundi suivant. Lorsqu’un jour férié décale le traitement, le point de départ est reporté au prochain jour ouvré.
Il vous appartient de vérifier votre boîte de réception ainsi que votre dossier de courriers indésirables ou spams.
Livraison du livre en précommande
Le livre Le secret des phrases peut être proposé à la vente en précommande.
Dans ce cadre, la commande est enregistrée avant la disponibilité effective de l’ouvrage. La date d’expédition définitive n’est pas encore arrêtée de manière formelle au moment de la commande. Les exemplaires seront expédiés dès que le livre sera disponible.
À ce jour, les livraisons du livre sont proposées en France métropolitaine uniquement.
Les livraisons vers les DOM-TOM, la Belgique, la Suisse ou d’autres pays francophones ne sont pas encore ouvertes sur le site.
Les commandes de livres sont livrées en France métropolitaine par Mondial Relay, dans le Point Relais que vous choisissez au moment de commander.
Les frais de livraison sont de 6,90 € TTC pour 1 à 3 livres, 13,90 € TTC pour 4 à 8 livres et 21,90 € TTC pour 9 à 21 livres dans une même commande. Vous retrouvez le montant applicable dans votre panier et dans le récapitulatif avant paiement.
Pour 22 livres ou plus, écrivez à contact@olivier-patrice.com avant de commander : un devis permettra de préciser les frais selon le nombre de colis nécessaires. Pour une destination non proposée en ligne, contactez-nous également au préalable afin de vérifier les possibilités de livraison.
Une consultation par téléphone ou par mail ne nécessite aucun envoi postal. Si vous achetez une consultation avec votre livre, seuls les exemplaires du livre sont pris en compte pour les frais de livraison.
Retirez votre colis dans le délai précisé par Mondial Relay dans son avis de mise à disposition. Si vous rencontrez une difficulté, contactez-nous avec votre numéro de commande. Les commandes déjà validées conservent les conditions de livraison acceptées au moment de leur achat.
Lorsque le livre sera prêt à être expédié, la commande sera préparée puis remise au transporteur. Un email d’information pourra être adressé au client au moment de l’expédition, selon les modalités mises en place sur le site.
En l’absence d’indication plus précise figurant sur la fiche produit ou au moment de la commande, la livraison du livre peut intervenir dans un délai pouvant aller jusqu’à 30 jours à compter de la validation de la commande.
Services relevant d’autres conditions
Les services de voyance immédiate, de voyance audiotel et de voyance par SMS ne relèvent pas des présentes modalités d’exécution et de livraison.
Ces prestations sont soumises à des conditions propres, consultables sur la page de conditions générales de vente qui leur est dédiée.
Si votre commande concerne l’un de ces services, il convient de vous reporter exclusivement aux conditions qui leur sont applicables.
Besoin d’aide concernant une commande
Pour toute question relative à l’exécution d’une prestation, à l’organisation d’un rendez-vous, à l’envoi d’une réponse par mail ou à la livraison d’un livre commandé sur le site, vous pouvez écrire à : contact@olivier-patrice.com
Afin de faciliter le traitement de votre demande, il est recommandé d’indiquer dans votre message :
- votre nom ;
- votre numéro de commande ;
- l’adresse email utilisée lors de l’achat ;
- l’objet de votre demande.
Rappel important
Cette page précise les modalités pratiques d’exécution et de livraison applicables aux commandes concernées.
Elle ne remplace pas les conditions générales de vente applicables à chaque prestation ou produit. En cas de doute, d’interprétation ou de litige, seules les conditions générales de vente correspondant à la commande concernée font foi.